Dituding “Ngejebak” Pasien Umum, RSUD Drs. Jacobus Luna Bengkayang Buka Suara Soal Aturan BPJS

SebaloPos.Com — Jagat media sosial di Kabupaten Bengkayang dihebohkan dengan unggahan akun Fi Ki Aryanto yang mengeluhkan buruknya pelayanan di RSUD Drs. Jacobus Luna. Dalam postingannya pada Kamis (22/1/2026), ia meluapkan kekecewaan terkait biaya pasien umum padahal BPJS aktif, dugaan kata-kata kasar perawat, hingga masalah pemberian obat.

Fi Ki merasa pihak rumah sakit seolah menjebak keluarganya karena baru menginformasikan status pasien umum pada hari ketiga. Ia juga menyoroti perilaku oknum perawat yang dinilai tidak sopan saat keluarga bertanya mengenai pemindahan ruang perawatan, serta masalah selang infus yang dianggap menyiksa pasien.

Menanggapi hal tersebut, Manajemen RSUD Drs. Jacobus Luna Bengkayang melalui Kepala Bidang Pelayanan, Sri Hartati Ginting, memberikan klarifikasi resmi pada Senin (26/1/2026). Pihak rumah sakit menyatakan telah melakukan penelusuran menyeluruh terhadap rekam medis dan meminta keterangan tenaga medis yang bertugas.

Berdasarkan data medis, pasien berinisial S (49) masuk ke IGD pada 18 Januari 2026 pukul 04.24 WIB dalam kondisi tidak sadar. Pasien langsung ditangani di Triase Merah sebagai kasus gawat darurat dengan pemberian oksigen, infus, dan obat-obatan sesuai indikasi klinis.

Hasil pemeriksaan medis menunjukkan bahwa diagnosis pasien mengarah pada intoksikasi alkohol. Sri Hartati menjelaskan bahwa sesuai regulasi, diagnosis terkait intoksikasi alkohol merupakan salah satu kondisi yang tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan, sehingga status pembiayaan beralih menjadi pasien umum.

“Kondisi tersebut telah disampaikan secara bertahap kepada keluarga pasien, termasuk informasi terkait pembiayaan karena diagnosis tersebut tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan,” ujar dr. Sri Hartati Ginting menjelaskan duduk perkara status pasien umum tersebut.

Mengenai keluhan pemindahan tempat yang dianggap tidak layak, manajemen menjelaskan bahwa pada 20 Januari 2026 pasien dipindahkan dari Triase Merah ke Triase Kuning. Langkah ini dilakukan karena kondisi pasien sudah stabil dan sadar penuh, sehingga Triase Merah harus diprioritaskan bagi pasien gawat darurat lainnya.

Terkait isu obat yang tidak diberikan meskipun sudah bayar lunas, pihak RS meluruskan bahwa obat untuk dibawa pulang sebenarnya telah disiapkan oleh farmasi. Namun, saat pasien pulang pada 21 Januari 2026, obat tersebut tidak diambil oleh pihak keluarga.

Keluarga pasien diketahui menandatangani formulir Pulang Atas Permintaan Sendiri (APS) dan menolak rawat inap setelah menerima edukasi dari Manajer Pelayanan Pasien (MPP). Hal ini sekaligus membantah narasi bahwa pasien dipulangkan secara sepihak oleh rumah sakit.

Manajemen juga mengklarifikasi isu yang menyebut pihak RS mendatangi rumah pasien untuk meminta maaf. Sri Hartati menegaskan pihaknya tidak mendatangi rumah, melainkan mengirimkan surat undangan resmi kepada keluarga untuk melakukan klarifikasi secara profesional di rumah sakit.

Setiap masukan dari masyarakat menurut Sri Hartati akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan mutu layanan ke depan. RSUD Bengkayang berkomitmen untuk terus memperkuat sistem komunikasi dan edukasi pasien agar kejadian serupa tidak terulang kembali di masa depan.